Livraison et installation
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations concernant nos options de livraison et d’installation. Des conditions de livraison gratuite aux options d’installation et aux exceptions, tout est clairement expliqué ici. Les informations sont trop nombreuses ? Dans ce cas, visitez notre page de service à la clientèle pour un aperçu sous forme de questions-réponses.
Chez MustangSafes, la clarté et la transparence sont primordiales. C’est pourquoi nous veillons à ce que vous sachiez exactement à quoi vous attendre, depuis le moment où vous passez votre commande jusqu’à la livraison finale. Pour plus de détails, vous pouvez toujours consulter nos conditions générales.
1. Généralités
Nous prenons grand soin du transport de nos coffres-forts. Nous vendons souvent des produits volumineux, lourds et fragiles. Cela signifie que leur livraison est souvent un peu plus compliquée que lorsque vous commandez, par exemple, une boîte de stylos. En fonction de la situation sur le lieu de destination et de la nature de votre commande, nous pouvons organiser nous-mêmes la livraison ou collaborer avec différents partenaires de transport fiables, dont DHL. Notre objectif est de faire en sorte que votre commande vous parvienne de manière sûre et efficace. Nous tenons compte de vos souhaits spécifiques, des exigences des produits et de leur destination. Nous vous expliquons volontiers comment cela fonctionne et ce dont vous devez tenir compte.
2. Livraison gratuite
Livraison gratuite jusqu'à 30 kg inclus :
- Si le produit pèse moins de 30 kg, il vous sera remis par le chauffeur.
- Dans la plupart des cas, ces produits sont livrés par l’un de nos partenaires de transport réguliers tels que DHL ou Transmission.
- Le chauffeur se présente à votre porte ou à votre entrée (appartement, appartement, etc.) et n’emmène pas le chargement à l’étage, dans la chambre ou au sous-sol.
- Vous recevrez toujours un e-mail avec Track & Trace à l’avance.
- Nous ne pouvons pas donner d’instructions de livraison spécifiques au transporteur. Dans la plupart des cas, vous pouvez le faire vous-même grâce au système de suivi.
Livraison gratuite à partir de 30 kg inclus :
- Nous assurons le transport nous-mêmes, ou par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires réguliers.
- L’adresse de livraison doit être accessible par camion via une route goudronnée. Si le poids est supérieur à 30 kg, la livraison se fera sur palette.
- Livraison au rez-de-chaussée.
- Livraison devant ou derrière la première porte (si cela est raisonnablement possible).
- Pas d’installation (mais possible moyennant un coût supplémentaire).
- Livraison sur un sol/substrat plat et pavé sans transport vertical et/ou obstacles (tels que des seuils élevés, des trottoirs, des escaliers et/ou du gravier ou du sable meuble).
- Cette livraison est généralement effectuée par un chauffeur avec un camion et un transpalette.
- Soyez présent au jour, à l’heure et à l’endroit convenus pour éviter des frais supplémentaires.
Pour tous les envois :
- Vous êtes responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison.
- Les demandes de placement et d’installation doivent être faites avant la livraison, malheureusement cela ne peut pas être arrangé pendant la livraison.
- Il doit être signé pour une réception en bonne et due forme.
- La livraison est discrète, nous ne portons pas de publicité sur nos véhicules, et nos chauffeurs et techniciens ne portent aucune publicité.
- Vérifiez soigneusement qu’aucun dommage n’est survenu pendant le transport.
- Le délai de livraison indiqué peut être légèrement prolongé en cas de force majeure, vous en serez toujours informé.
- La livraison aux îles Wadden (Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog) est soumise à un supplément.
3. Livraison spéciale
Si vous ne remplissez pas les conditions pour bénéficier de la livraison gratuite, une livraison spéciale peut être nécessaire. Cela peut être le cas pour des articles tels que :
- Ordres exigeant que le coffre-fort soit transporté à l’étage ou au sous-sol.
- Livraisons nécessitant un transport vertical
- Un vieux coffre-fort doit être éliminé.
- Livraison aux îles Wadden ou à d’autres zones difficiles d’accès.
- Lorsque le lieu n’est pas accessible par un gros camion (pour les livraisons de palettes).
Dans ces cas et dans d’autres, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis et discuter des options de livraison spécifiques à votre situation.
4. Placement et ancrage
La (ré)installation d’un coffre-fort à l’intérieur n’est jamais couverte par la livraison gratuite.
Nous vous proposons de placer le coffre-fort à l’endroit souhaité et de l’ancrer (certifié) si nécessaire, moyennant un supplément.
Parce que chaque situation est différente, mais que nous voulons vous éclairer à l’avance, nous vous proposons volontiers un devis sur mesure. Pour cela, nous avons besoin de quelques informations au préalable, veuillez remplir notre formulaire interactif interne.
Veuillez noter que l’installation de coffres-forts muraux, de coffres-forts au sol ou de portes de coffre-fort nécessite des modifications structurelles. Nous n’effectuons donc pas ces travaux. Pour installer un coffre-fort encastré ou une porte de coffre-fort, vous devez faire appel à un entrepreneur.
5. Conseils et informations sur l’ancrage
“Un bon ancrage est essentiel pour empêcher les voleurs de s’emparer de votre coffre-fort. La meilleure façon de fixer le coffre-fort dépend de la surface et du type de coffre-fort. Choisissez l’ancrage certifié par MustangSafes, vous serez alors sûr que tout est bien fait !”
↑ haut de la page
Tous les coffres-forts peuvent-ils être ancrés ?
Tous les coffres-forts ne sont pas conçus pour être protégés contre le cambriolage. Les coffres-forts pour données, par exemple, sont spécialement conçus pour protéger leur contenu contre le feu, et des trous supplémentaires peuvent réduire la résistance au feu. Les spécifications d’un coffre-fort indiquent s’il peut être ancré ou non. Si un ancrage sans trous est nécessaire, le collage est une option. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller à ce sujet.
La meilleure façon d’ancrer un coffre-fort dépend de plusieurs facteurs, tels que la surface et le type de coffre-fort. En savoir plus sur les différentes méthodes d’ancrage, telles que l’ancrage chimique et l’ancrage mécanique.
Suis-je obligé d'ancrer un coffre-fort ?
L’ancrage est obligatoire dans certains cas, notamment pour les coffres-forts de moins de 200 kg, conformément à la loi sur les armes et les munitions. L’absence d’ancrage peut entraîner le rejet de votre coffre-fort. Pour les coffres-forts certifiés, l’ancrage fait souvent partie du certificat : les coffres-forts pesant jusqu’à 1 000 kg doivent être ancrés. Les assureurs peuvent également exiger l’ancrage d’un coffre-fort ; vérifiez donc toujours les conditions de la police. L’ancrage peut être effectué par vous-même, mais pour un ancrage certifié, qui est souvent exigé, vous pouvez vous adresser à MustangSafes.
MustangSafes installe-t-il également des coffres-forts ?
Oui, nous disposons d’une équipe de monteurs spécialisés qui installent chaque jour des coffres-forts dans tout le Benelux. Nous effectuons l’ancrage standard selon les instructions, mais nous proposons également en option un ancrage certifié. Pour ce faire, nous effectuons des tests afin de nous assurer que l’ancrage répond à toutes les exigences. Après approbation, vous recevrez un certificat.
Parce que chaque situation est différente, mais que nous voulons vous éclairer à l’avance, nous vous proposons volontiers un devis sur mesure. Pour cela, nous avons besoin de quelques informations à l’avance. Veuillez remplir notre formulaire interactif interne (à télécharger) et l’envoyer à info@mustangsafes.com.
Consultez et téléchargez le formulaire d'emménagement
Cliquez sur le formulaire pour le télécharger au format PDF.
6. Collecte d’un coffre-fort
Appelez-nous (Nous ne parlons pas français) envoyez-nous un courriel
MustangSafes n’a pas de salle d’exposition, mais dispose d’un entrepôt spacieux et bien éclairé (photo de gauche) où vous pouvez venir sur rendez-vous pour voir ou récupérer un coffre-fort. Nous sommes ouverts en semaine de 09h00 à 17h00. Appelez à l’avance et nous nous assurerons que votre coffre-fort est prêt et que vous serez aidé immédiatement.
Une partie de notre gamme, comprenant des marques telles que Salvus, Sistec et De Raat, peut également être consultée dans les salles d’exposition de nos fournisseurs, comme celle de Nauta (photo de droite). Nous nous ferons un plaisir de vous aider à fixer un rendez-vous afin que vous puissiez tout voir à votre guise.
Vous pouvez également trouver nos coffres-forts MustangSafes chez différents revendeurs aux Pays-Bas et en Belgique. Consultez la page des revendeurs pour plus d’informations.
En bref : choisissez votre coffre-fort idéal en ligne, contactez-nous pour un rendez-vous et nous nous occupons du reste. Pas de tracas, juste une bonne prise en charge !
7. Commandes hors des Belgique
Si vous habitez dans un pays autre que les Belgique, vous pouvez également acheter chez nous dans de nombreux cas. Les prix sur mustangsafes.be comprennent les frais d’expédition aux Belgique. Si vous habitez en Pays-Bas veuillez consulter notre site Web pour la Pays-Bas : mustangsafes.nl. Des tarifs et des conditions supplémentaires s’appliquent pour les autres pays ; veuillez nous contacter pour un devis gratuit.
8. Livraisons endommagées
Bien que nous contrôlions soigneusement tous nos produits et que nous les emballions en toute sécurité, des dommages peuvent survenir pendant le transport. Par conséquent, vérifiez toujours soigneusement que l’envoi et le produit ne sont pas endommagés à la réception.
- Vérifiez si l’emballage est endommagé et notez-le sur le bon de livraison ou sur l’ordinateur de poche.
- Prenez des photos claires des dommages, de l’emballage, de l’étiquette d’expédition et du contenu.
- Vérifiez immédiatement que le produit fonctionne et qu’il ne présente pas de dommages visibles.
Consultez les instructions détaillées dans notre FAQ.
9. Absent à la livraison
Les coffres-forts sont souvent des produits volumineux et lourds ; nous recherchons toujours le moyen de livraison le plus efficace. Pour les produits de moins de 30 kg, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi pour suivre votre envoi. Pour les produits de plus de 30 kg, vous serez contacté pour convenir d’une date et d’une heure de livraison. Si vous n’êtes pas à la maison à l’heure convenue, nous sommes obligés de reprendre le produit et de vous facturer les frais de transport. Dans la plupart des cas, un rendez-vous peut être reporté jusqu’à un jour avant la livraison. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes ou des questions.
10. Autre
Nous ne pouvons pas décrire toutes les situations sur cette page, le transport et l’installation de coffres-forts restent un travail sur mesure. Votre situation n’est pas mentionnée ici ? Vous ne savez toujours pas si vous relevez de la livraison gratuite ? N’hésitez pas à nous contacter ! Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner sur les différentes options et possibilités.
Vous possédez déjà un coffre-fort et vous déménagez ? Il est également possible de nous confier le déménagement de votre coffre-fort. Un grand coffre-fort lourd vous gêne dans vos (nouveaux) locaux professionnels ? Nous nous chargeons également de l’élimination des coffres-forts. Le coffre-fort est démonté et éliminé de manière écologique ou, si possible, remis en état et réutilisé, ce qui est une bonne chose !
