Questions fréquemment posées sur payer
Quelles sont les possibilités de paiement chez MustangSafes ?
Vous pouvez payer avec nous de la manière suivante :
- Payer en ligne
Les paiements en ligne peuvent être effectués à MustangSafes via la plateforme de paiement sécurisée de Mollie Payments, dans laquelle vous avez accès aux méthodes de paiement en ligne suivantes :
- Paiement anticipé sur compte : Après avoir passé votre commande, transférez le montant sur le numéro de compte IBAN : NL24 RABO 0371 8839 46, au nom de“MustangSafes bv“. Après réception de votre paiement, nous vous enverrons le coffre-fort.
- Espèces (uniquement pour l’enlèvement sur rendez-vous) : Si vous souhaitez retirer un coffre-fort de notre entrepôt, vous pouvez le faire sur rendez-vous, payer en espèces et l’emporter immédiatement. Nous n’acceptons pas les cartes de débit.
- Klarna – Paiement flexible : Vous préférez ne pas payer en une seule fois ? Choisissez Klarna. Lors du paiement, sélectionnez “Klarna” comme mode de paiement et choisissez ensuite comment payer : immédiatement, à terme échu (dans les 30 jours) ou en trois versements sans intérêt. Klarna effectue un contrôle rapide lors de la commande pour déterminer si l’option de paiement est disponible. Vous recevrez d’autres instructions de Klarna par e-mail après avoir terminé votre commande. Pour plus d’informations : www.klarna.com.
Comment cela fonctionne-t-il ? Si vous optez pour Klarna, vous devez d’abord compléter votre commande. Dans l’écran Klarna, vous choisissez ensuite de payer immédiatement, plus tard dans les 30 jours ou en trois fois. En cas de paiement échelonné, vous payez le montant total en trois parties égales : à l’achat, après 30 jours et après 60 jours. Tous les paiements sont effectués en toute sécurité via Klarna.
- Choisissez Klarna à la caisse :
Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers Klarna.
- Sélectionnez votre option de paiement :
Dans l’écran Klarna, choisissez de payer immédiatement, de payer plus tard ou de payer en trois fois.
- Complétez votre paiement :
Suivez les instructions de Klarna. Vous recevrez une confirmation et des informations sur le paiement par e-mail.
Le paiement en ligne sur MustangSafes est-il sûr ?
Oui, en effet ! Dès que vous passez à la caisse, vous entrez dans un environnement Internet sécurisé de la plateforme de paiement Mollie Payments. Cela permet d’éviter que d’autres personnes ne jettent un coup d’œil en douce. Vos données de transaction sont envoyées de manière cryptée via une connexion SSL. Vous reconnaîtrez une connexion SSL sécurisée, par exemple, au cadenas vert (selon votre navigateur, consultez le manuel de votre navigateur actuel pour plus d’informations).
Vous voulez en savoir plus sur les mesures de sécurité prises par Mollie Payments ? Consultez la page de sécurité de Mollie Payments.
Les prix indiqués sur le site web sont-ils TTC ou HT ?
Tous les prix indiqués sur notre site Internet incluent la TVA de 21 %, sauf indication contraire.
J'ai des produits dans mon panier, où puis-je payer ?
Lorsque vous avez ajouté des produits à votre panier, vous pouvez cliquer sur le bouton “Continuer mes achats” et passer à la caisse.
MustangSafes accepte-t-il les chèques-cadeaux ?
Non, ce n’est malheureusement pas possible. Il n’est pas non plus possible de payer avec des cadeaux ou des bons d’achat provenant de tiers.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Tous les paiements font l’objet d’un contrôle de paiement de notre part. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous expliquer pourquoi le paiement a été rejeté, car ces vérifications sont effectuées par l’intermédiaire d’une plateforme de paiement externe (sécurisée).
Votre commande est automatiquement annulée et la réservation du produit expirera dans les 15 minutes. Vous souhaitez tout de même recevoir votre commande ? Repassez-la et choisissez un autre mode de paiement.
Que se passe-t-il si j'ai payé deux fois ?
Il peut arriver que vous ayez payé deux fois par erreur ou en raison d’un dysfonctionnement. Il ne s’agit bien sûr pas d’une intention. Le montant a été débité plusieurs fois de votre compte, mais vous n’avez passé qu’une seule commande ? Vous recevrez bien entendu ce montant dans les plus brefs délais. Le montant sera de nouveau sur votre compte dans les 3 jours.
Pourquoi n'ai-je pas encore reçu de confirmation de commande ?
Vérifiez si l’argent a été débité.
- Si c’est le cas, nous vous recommandons d’attendre 1 heure. En raison de l’affluence sur notre plateforme de paiement, il arrive qu’un paiement soit retardé. Il peut s’écouler jusqu’à une heure avant que vous ne receviez la confirmation de la commande. Vous n’avez pas reçu de confirmation de commande après une heure ? Alors contactez-nous.
- Vérifiez également votre boîte de courrier indésirable, la confirmation de la commande y arrive parfois.
- Aucun montant n’a été débité ? Le paiement n’a pas été effectué. Vous pouvez alors repasser votre commande.
Vous n’y arrivez pas ? Contactez-nous, nous serons heureux de vous aider à commander.
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