Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez d’abord lire les“conditions de retour“. Remplissez-vous les conditions et avez-vous discuté de votre retour avec nous ? La question qui se pose alors est souvent de savoir comment renvoyer le produit à MustangSafes. Les produits plus petits peuvent être envoyés par exemple par DHL ou Post NL. Il n’est pas facile de renvoyer soi-même des produits lourds et volumineux. Nous pouvons donc venir chercher le coffre-fort pour vous ou le faire chercher, aux prix et conditions suivants :

Prix service de collecte Pays-Bas

• Produits jusqu’à 25 kg – € 60,- TVA incluse
• Produits jusqu’à 150 kg – € 180 TVA incluse
• Produits jusqu’à 500 kg – € 300,- TVA incluse
• Produits à partir de 500 kg – sur demande

Tarifs service de ramassage Belgique

• Produits jusqu’à 25 kg – € 75,- TVA incluse
• Produits jusqu’à 150 kg – € 250 TVA incluse
• Produits jusqu’à 500 kg – € 370,- TVA incluse
• Produits à partir de 500 kg – sur demande

Conditions d’utilisation du service de collecte

• Les prix indiqués s’entendent pour un enlèvement à l’adresse de livraison initiale en Belgique et aux Pays-Bas, à l’exclusion des îles Wadden (prix en consultation).
• Les prix indiqués ne concernent que l’enlèvement du coffre-fort tel qu’il a été livré. Le coffre-fort est-il par exemple livré sur une (mini) palette ? Dans ce cas, il doit être présenté à l’enlèvement de la même manière.
• Si vous choisissez notre service d’enlèvement, le coffre-fort doit être bien emballé, de préférence dans son emballage d’origine. Le coffre-fort doit également être correctement fixé sur la palette afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
• Vous devez être présent le jour convenu, vous n’êtes pas présent lors du rendez-vous fixé ? Dans ce cas, nous vous facturerons les frais d’encaissement.
• Les conditions de livraison et les conditions générales s’appliquent également à notre service d’enlèvement.

Vous avez des questions ou des commentaires sur notre service de plats à emporter ? N’hésitez pas à nous contacter.

Lorsque vous achetez un produit à distance en tant que consommateur (par exemple via notre boutique en ligne), vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours pour renvoyer le produit dans son état d’origine. Ce droit est également connu sous le nom de droit de rétractation et est défini dans la loi sur la vente à distance. Il existe un certain nombre de règles concernant les retours :

• Ne renvoyez jamais un produit sans les instructions de Mustang Safes.
• Le délai de réflexion commence le jour suivant la livraison.
• Veuillez noter qu’en cas de signes visibles d’utilisation, d’accessoires manquants ou d’emballage manquant ou endommagé, vous n’avez plus droit à la totalité du prix d’achat.
• Lorsque vous faites usage du droit de rétractation, vous recevez le remboursement du prix d’achat, y compris les frais d’expédition, sur votre compte dans un délai de 14 jours.
• Les frais d’expédition ou de transport pour le retour ou l’enlèvement sont à votre charge et à vos risques.
• La loi sur la vente à distance ne s’applique qu’aux consommateurs.

Vous trouverez des conditions détaillées dans nos conditions générales.

Si vous n’êtes pas couvert par les conditions générales mais que vous souhaitez néanmoins retourner ou échanger votre produit, veuillez nous contacter. Nous cherchons ensemble une solution adaptée.

Certaines situations sont exclues du droit de rétractation :

• Achats des entreprises
• Produits spéciaux fabriqués sur commande / personnalisés
• Porte de couleur, de serrure et/ou de sens de rotation différents sur demande.
• Services, tels que le placement et l’ancrage, le déménagement interne, le déménagement.
• Produits déjà placés, ancrés, déplacés en interne, etc.
• Révocation notifiée au plus tard 14 jours après la date de livraison

entre autres, ces exceptions au droit de rétractation et d’autres conditions sont énumérées dans nos conditions générales.

Si vous n’êtes pas couvert par les conditions générales mais que vous souhaitez néanmoins retourner ou échanger votre produit, veuillez nous contacter. Nous cherchons ensemble une solution adaptée.

Souhaitez-vous retourner un produit dans le délai de rétractation légal ? Dans ce cas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en ligne via notre formulaire « Exercer son droit de rétractation ». Une fois votre demande envoyée, vous recevrez automatiquement une confirmation par e-mail.

Nous vous contacterons ensuite pour vous informer de la suite de la procédure et des possibilités de retour, de renvoi ou d’enlèvement du produit.

Révocation de l’achat