Vous recherchez le mode d’emploi de la serrure de votre coffre-fort ? L’endroit où vous trouverez le mode d’emploi approprié dépend de la manière dont la serrure électronique a été fournie avec votre coffre-fort.

Comment trouver le mode d’emploi qui vous convient

1. Vous avez vous-même choisi une option de clôture

Avez-vous choisi vous-même, lors de l’achat de votre coffre-fort, une serrure à code électronique, une serrure à empreinte digitale ou une serrure à combinaison mécanique en option ? Dans ce cas, cette serrure a été installée sur le coffre-fort par MustangSafes.

Vous trouverez le mode d’emploi de ces serrures sur notre page centrale dédiée aux modes d’emploi.

Consultez tous les guides d’utilisation MustangSafes

2. Votre coffre-fort est équipé de série d’une serrure électronique ou d’une serrure à combinaison mécanique

Votre coffre-fort est-il équipé d’origine d’une serrure électronique ? Dans ce cas, vous trouverez généralement le mode d’emploi sur la page produit de votre coffre-fort, dans la rubrique « Téléchargements ».

Le mode d’emploi ne figure-t-il pas dans cette liste ? Dans ce cas, veuillez consulter notre page centrale dédiée aux modes d’emploi.

Vous ne savez pas de quel type de serrure il s’agit ?

Vous ne savez pas exactement quel type de serrure est installé sur votre coffre-fort ? Comparez-la alors aux illustrations ci-dessous.

Vous pouvez souvent retrouver le type de serrure sur la facture ou la confirmation de commande. Sur certaines serrures, le numéro de modèle figure sur le clavier, dans le compartiment à piles ou sur un autocollant à l’intérieur de la porte du coffre-fort.

Différents types de serrures de coffre-fort

Selon le modèle et la version choisie, un coffre-fort peut être équipé de différents types de serrures :

• Serrure à clé à double panneton : une serrure qui s’ouvre à l’aide d’une clé correspondante.
• Serrure à combinaison mécanique : une serrure qui fonctionne avec une combinaison fixe et ne nécessite pas de pile.
• Serrure à code électronique : une serrure qui s’actionne à l’aide d’un code que vous définissez vous-même. Selon le modèle, il est possible de configurer plusieurs utilisateurs, un délai d’ouverture ou d’autres fonctions supplémentaires.
• Serrure à empreinte digitale électronique : une serrure électronique qui peut être déverrouillée à l’aide d’une empreinte digitale enregistrée et, selon le modèle, également à l’aide d’un code.
• Serrure à code avec clé de secours : une serrure électronique à code qui, sur certains modèles compatibles, peut également être ouverte à l’aide d’une clé de secours.

Vous n’y arrivez pas ?

Vous ne trouvez pas le mode d’emploi correspondant ou vous ne parvenez pas à configurer la serrure ? Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter.

Veuillez indiquer de préférence le type de coffre-fort, le type de serrure ainsi que le numéro de commande ou de facture. Si possible, veuillez également joindre une photo de la serrure. Notre équipe technique pourra ainsi vous aider de manière plus ciblée pour la configuration, la réinitialisation ou le remplacement de la serrure.

Important : veillez à toujours programmer ou modifier un code électronique lorsque la porte du coffre-fort est ouverte. Testez le nouveau code à plusieurs reprises avant de fermer la porte.

Il est toujours ennuyeux que votre coffre-fort ne s’ouvre pas. Ne vous inquiétez pas : avec les conseils ci-dessous, vous pouvez souvent résoudre ce problème rapidement.

Votre coffre-fort est-il équipé d’une serrure à code électronique ?

• Avez-vous remplacé les piles ? Conseil : utilisez toujours de bonnes piles alcalines non rechargeables (de préférence Duracell Procell ou Plus). Les piles usées ou presque vides ne fonctionnent pas. En cas de doute, mesurez la tension des batteries.
• Vérifiez que les piles sont correctement insérées.
• Attendez qu’il y ait un blocage. Après le remplacement des piles, le verrouillage du code peut être temporairement bloqué. Attendez au moins 15 minutes et essayez ensuite d’ouvrir le coffre-fort avec votre propre code.
• Vous n’y arrivez toujours pas ? Remplissez alors le formulaire ci-dessous. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Votre coffre-fort est-il équipé d’une serrure à clé à double panneton ou d’une serrure mécanique ?

• La clé est cassée ou le coffre-fort ne s’ouvre pas après avoir actionné le levier ou la poignée ? Dans ce cas, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Décrivez le problème le plus précisément possible et, si possible, joignez des photos. Nous vous contacterons ensuite pour discuter des possibilités.

Cela n’a pas fonctionné ? Alors contactez-nous.